我們舒欣達液壓機械（蘇州）有限公司是一家正規、高效的技術型企業，有著完善的運作流程和服務體系。在服務體系方面，主要分為售前服務和售后服務，無論是哪一塊，都有配備專業的員工為您答疑解惑、排憂解難，直至讓您買到稱心如意的產品，享受到溫暖貼心的服務。

售前服務內容包含但不限于以下事項：

（1）對于您任何相關產品咨詢，我們有專業的業務人員隨時為您提供專業性解答，并為您量身制定出最適合您需求的產品；

（2）甄選好產品后，我們將為您制定一份詳盡且真實的報價書，里面包含產品參數、零件配置、品牌產地、用量、圖例展示、示意圖、商務信息等，讓您對產品有一個全面的了解，明明白白消費；

（3）對于一些安裝現場比較復雜的情況，我們會安排專業的技術人員至您的現場，進行現場測量和面對面講解，直至無任何歧義；

（4）需求談妥之后我們會為您準備一份公正、公平、合理的供貨合同，里面的條款可以繼續協商，直至雙方滿意為止，合同即是對您的承諾，也是對您的保障；

（5）生產過程中若碰到影響交期、設計變更等異常情況，我們的業務人員會第一時間告知于您，在征得您同意前提下，我們再安排后續事宜；

（6）產品做好發貨前，我們會拍照片或視頻給您確認，確認無誤后我們再安排發貨事宜。

（7）在您收到貨物之前，所有的包裝、運輸過程產生的缺損、丟失等問題均由我們負責，無需您承擔任何責任；

（8）對于需要安裝的設備，我們會安排專業的安裝人員到您現場進行安裝，直至調試交付，期間的交通、食宿、安全等事宜全部由我們負責，我們承諾遵守您公司的一切規章制度。

售后服務內容包含但不限于以下事項：

（1）免費質保期一年，提供永久維修服務，超過質保期，只收取成本費和人工費。

（2）7X24小時全國統一服務熱線0512-66654368，提供全天候無憂服務。

（3）全國范圍內，故障響應時間不超過四小時,對于緊急故障情況，售后工程師會在第一時間與客戶溝通，提出應急解決方案，最大限度降低客戶損失。

（4）設備交付后，由我方專業人員提供相關技術培訓和安全培訓，確保設備可靠和安全運行。

（5）提供定期的技術和服務咨詢，使設備長久保持最佳使用性能。

（6）及時跟蹤客戶需要，提供產品升級服務。

（7）可對廢舊設備進行折價回收，以舊換新，有效節省客戶使用成本。

（8）為每一個客戶建立使用檔案，提供全方位系統性的診斷和服務。